top of page

符合ITIL規範之服務管理系統

ServiceDesk Plus

  • Web介面 的 IT 服務管理系統具有基於 ITIL 架構的整合式資產和專案管理。

  • 由超過 120,000 家公司使用。

  • 29 種語言支援。

​

ServiceDesk Plus 是將 IT 團隊從日常滅火轉變為提供卓越客戶服務的主導者。它在處理 IT 問題方面提供了良好的可見度和集中控管，以確保企業不會出現停工期。10 年來，它一直在給數百萬 IT 人士、使用者和管理者帶來驚喜。

客戶支援和服務台管理

SupportCenter Plus

  • ​Web介面的客戶支援軟體。

  • 管理客戶報修單據、帳戶和連絡資訊。

  • 使用強大的電子郵件管理系統，以客戶電子郵件作為報修單據進行追蹤和管理。

  • 管理多個服務合約和相關支援計劃，以便定期為客戶提供服務並相應計費。

  • SupportCenter Plus 可讓組織有效地管理客戶報修單據、其帳戶和連絡資訊、服務合約，並在此過程中提供卓越的客戶體驗。

資產生命週期管理

AssetExplorer

  • 集中管理，檢索並控管您的所有 IT 資產（硬體和軟體）。

  • 提供計劃和購買做出明智的決策。

  • 了解資產的總資產成本。

  • 確保軟體授權合規。

  • 管理完整的 IT 資產生命週期。

  • 最大化資產收益。

​

ManageEngine AssetExplorer 可幫助您從「計劃」階段到「執行」階段監控和管理網路中的資產。AssetExplorer 為您提供了多種方法來確認自家網路中的所有資產。您可以管理軟體和硬體資產、確保軟體授權合規性，並追蹤採購訂單和合約 - 各個方面，應有盡有！AssetExplorer 非常易於安裝，且立即可用。

bottom of page